Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Rückgabe und Umtausch

Unser Rückgabe- und Umtauschrecht gilt 30 Tage ab Kaufdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattungen oder Umtausche mehr vornehmen.

Rückgabe- oder Umtauschberechtigung

Um Anspruch auf eine Rückgabe oder einen Umtausch zu haben:

  • Der Artikel muss unbenutzt , im Originalzustand und in der Originalverpackung sein .

  • Damit wir die Rückgabe oder den Umtausch bearbeiten können, müssen Sie einen Kaufbeleg oder eine Rechnung vorlegen.

Rückerstattungen

Gegebenenfalls werden Rückerstattungen wie folgt abgewickelt:

  • Sobald der Artikel zur Abholung und Bearbeitung zurückgesendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung der Abholung.

  • Wir teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird .

  • Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Werktagen (dies kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren) automatisch Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben .

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

  1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto noch einmal.

  2. Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen. Die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung kann einige Zeit in Anspruch nehmen.

  3. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank – die Bearbeitungszeit kann variieren.

  4. Wenn Sie nach diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter suporte@euzebios.shop

Börsen

Wir ersetzen nur Artikel, die einen Herstellungsfehler aufweisen oder beschädigt sind .

Um einen Umtausch gegen dasselbe Produkt anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter suporte@euzebios.shop .
Wir führen Sie durch die nächsten Schritte.

Versand für Rücksendungen und Umtausch

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, senden Sie eine E-Mail an suporte@euzebios.shop und Sie erhalten Anweisungen.

  • Die Versandkosten für zurückgesendete Artikel trägt der Kunde .

  • Versandkosten werden nicht erstattet .

  • Die Lieferzeiten für umgetauschte Artikel können je nach Standort variieren.

  • Für Artikel im Wert von über 100 US-Dollar empfehlen wir die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung .
    Ohne diese Maßnahmen können wir die Abholung von zurückgesendeten Artikeln nicht garantieren.