Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Um eine Bestellung aufzugeben, folgen Sie diesen Schritten:
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Fügen Sie Artikel zu Ihrem Einkaufswagen hinzu.
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Fahren Sie mit der Kaufabwicklung auf unserer Website (über Shopify Payments) oder mit PayPal fort.
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Klicken Sie auf der Website auf die Schaltfläche „Zur Kasse“. Wenn Sie PayPal verwenden, klicken Sie ebenfalls auf die PayPal-Schaltfläche.
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Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Ihre Adresse ein.
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Wenn Sie einen gültigen Rabattcode haben, geben Sie diesen in das Feld „Rabatt“ ein und klicken Sie auf „Anwenden“.
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Klicken Sie auf „Weiter zur Versandart“ und überprüfen Sie, ob die Lieferadresse korrekt ist.
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Klicken Sie auf „Weiter zur Zahlungsmethode“.
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Geben Sie die Zahlungsdetails ein.
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Klicken Sie auf „Bestellung abschließen“.
Was passiert, wenn bei Erhalt meiner Bestellung Artikel fehlen oder falsch sind?
Wenn Sie fehlende oder falsche Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter suporte@euzebios.shop .
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und laden Sie einen Nachweis hoch (Bilder müssen kleiner als 1 MB sein).
Wir senden Ihnen den richtigen Artikel ohne zusätzliche Kosten erneut zu und Sie können den irrtümlich gesendeten Artikel als Geschenk behalten.
Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde?
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Kaufdetails.
Kann ich meine Bestellung nachträglich noch ändern?
Sie können Ihre Bestellung bis 23:00 Uhr (+1 GMT) am selben Tag ändern, an dem sie aufgegeben wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns unter suporte@euzebios.shop , um Änderungen anzufordern.
Wie füge ich Artikel zu meinem Einkaufswagen hinzu?
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Gehen Sie zur Artikelseite.
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Wählen Sie Ihre Präferenzen.
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Klicken Sie auf „In den Warenkorb“.
Wie sehe ich, was sich in meinem Einkaufswagen befindet?
Klicken Sie oben auf der Website auf das Warenkorbsymbol. Sie können Details anpassen und Artikel direkt aus dem Warenkorb löschen.
Wie entferne ich Artikel aus meinem Warenkorb?
Klicken Sie auf das Einkaufswagensymbol, zeigen Sie die Artikel an und klicken Sie auf „Entfernen“, um einen Artikel zu löschen.
Wie ändere ich die Menge eines Artikels in meinem Warenkorb?
Aktualisieren Sie in Ihrem Warenkorb die Anzahl im Feld „Menge“ des gewünschten Artikels.
Welche Browser werden für die Site empfohlen?
Für ein optimales Erlebnis empfehlen wir die Verwendung von Google Chrome , Safari , Firefox oder Microsoft Edge .
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir akzeptieren:
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Gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express, Discover) über Shopify Payments
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PayPal, Apple Pay und andere Express-Checkout-Optionen
Wie bezahle ich mit PayPal?
Klicken Sie beim Bezahlvorgang auf die Schaltfläche „PayPal“. Sie werden zur sicheren Website von PayPal weitergeleitet, um Ihre Zahlung abzuschließen.
Wie verwende ich einen Rabattcode?
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Fügen Sie Artikel zum Warenkorb hinzu und fahren Sie mit der Kasse fort.
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Geben Sie die erforderlichen Informationen ein.
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Suchen Sie das Feld „Rabatt“, geben Sie den Code ein und klicken Sie auf „Übernehmen“.
Wie sind die Rückgabe- und Umtauschbedingungen?
Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien .
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie uns unter suporte@euzebios.shop , um Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels zu erhalten.
Wie sind die Stornierungsbedingungen?
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Frist für Änderungen oder Stornierungen: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 6 Stunden nach der Bestellung ändern oder stornieren.
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Ablauf bei Änderungen oder Stornierungen: Bitte kontaktieren Sie uns unter suporte@euzebios.shop mit Ihrer Bestellnummer und Ihren Details, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.
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Bereits versandte Bestellungen: Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht storniert werden. Sie können jedoch weiterhin unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien einsehen.
Ist es sicher, online zu bestellen?
Ja, wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten bei Online-Transaktionen zu schützen.
Ist es sicher, meine Kreditkarte auf der Website zu verwenden?
Ja, wir verwenden ein sicheres Zahlungsgateway mit Datenverschlüsselung, um sichere Transaktionen zu gewährleisten.
Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?
Ja, Ihre persönlichen Daten sind privat und vertraulich. Wir geben Ihre Daten nicht ohne Ihre Zustimmung weiter, vermieten oder verkaufen sie nicht, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
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