Perguntas Frequentes (FAQ)
Como faço para fazer um pedido?
Para fazer um pedido, siga estas etapas:
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Adicione os itens ao seu carrinho de compras.
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Prossiga para o checkout em nosso site (via Shopify Payments) ou pelo PayPal.
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No site, clique no botão "Finalizar compra". Se estiver usando o PayPal, clique no botão do PayPal.
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Insira seu e-mail, nome e endereço.
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Se tiver um código de desconto válido, insira-o no campo "Desconto" e clique em "Aplicar".
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Clique em "Continuar para o método de envio" e verifique se o endereço de entrega está correto.
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Clique em "Continuar para o método de pagamento".
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Insira os dados do pagamento.
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Clique em "Concluir pedido".
E se houver itens faltando ou produtos incorretos quando eu receber meu pedido?
Se você receber itens faltando ou incorretos, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@euzebios.shop .
Informe o número do seu pedido e envie uma prova (as imagens devem ter menos de 1MB).
Nós reenviaremos o item correto sem custo adicional, e você poderá ficar com o item enviado por engano como um presente.
Como saberei se meu pedido foi feito com sucesso?
Você receberá um e-mail de confirmação com o número do pedido e os detalhes da compra.
Posso alterar meu pedido depois de finalizá-lo?
Você pode modificar seu pedido até às 23h (+1 GMT) do mesmo dia em que foi realizado.
Entre em contato conosco pelo e-mail suporte@euzebios.shop para solicitar alterações.
Como adicionar itens ao carrinho?
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Vá até a página do item.
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Escolha suas preferências.
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Clique em "Adicionar ao carrinho".
Como vejo o que está no meu carrinho de compras?
Clique no ícone do carrinho no topo do site. Você pode ajustar detalhes e excluir itens diretamente do carrinho.
Como remover itens do meu carrinho?
Clique no ícone do carrinho, visualize os itens e clique em "Remover" para excluir qualquer item.
Como alterou a quantidade de um item no carrinho?
No seu carrinho, atualize o número no campo "Quantidade" do item desejado.
Quais são os navegadores recomendados para o site?
Recomendamos o uso do Google Chrome , Safari , Firefox ou Microsoft Edge para uma melhor experiência.
Quais são as opções de pagamento?
Aceitamos:
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Principais cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Discover) via Shopify Payments
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PayPal, Apple Pay e outras opções de checkout expresso
Como faço o pagamento usando o PayPal?
Clique no botão "PayPal" durante a finalização da compra. Você será redirecionado para o site seguro do PayPal para concluir o pagamento.
Como usar um código de desconto?
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Adicione os itens ao carrinho e vá para o checkout.
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Insira as informações necessárias.
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Localize o campo "Desconto", digite o código e clique em "Aplicar".
Qual é a política de devolução e troca?
Consulte nossa Política de Devoluções e Trocas para obter informações detalhadas.
Como faço para devolver um item?
Entre em contato conosco pelo e-mail suporte@euzebios.shop para instruções sobre como devolver seu item.
Qual é a política de cancelamento?
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Prazo para alterações ou cancelamento: Você pode modificar ou cancelar seu pedido dentro de 6 horas após a realização.
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Processo para alterações ou cancelamentos: Entre em contato conosco pelo e-mail suporte@euzebios.shop com o número do pedido e os detalhes, para garantir o processamento rápido.
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Pedidos já enviados: Se seu pedido já foi enviado, não poderá ser cancelado. No entanto, você ainda pode consultar nossa Política de Devoluções e Trocas.
É seguro fazer pedidos online?
Sim, utilizamos criptografia SSL para proteger suas informações durante as transações online.
É seguro usar meu cartão de crédito no site?
Sim, usamos um gateway de pagamento seguro com criptografia de dados para garantir transações seguras.
Minhas informações pessoais são mantidas em sigilo?
Sim, suas informações pessoais são privadas e privadas. Não compartilhamos, alugamos ou vendemos seus dados sem seu consentimento, exceto quando exigido por lei.
Para mais assistência, entre em contato conosco pelo e-mail: suporte@euzebios.shop