Política de Devoluções e Trocas

 

Devoluções e Trocas

Nossa política de devoluções e trocas é válida por 30 dias a partir da data da compra. Após esse período, infelizmente não poderemos processar reembolsos ou trocas.

Elegibilidade para Devolução ou Troca

Para se qualificar para uma devolução ou troca:

  • O item deve estar sem uso , nas condições originais e na embalagem original .

  • É necessário apresentar o comprovante de compra ou nota fiscal para que possamos processar a devolução ou troca.

Reembolsos

Quando aplicável, os reembolsos serão processados da seguinte forma:

  • Assim que o item for devolvido para recebimento e funcionamento, você receberá um e-mail confirmando a retirada.

  • Informaremos se o reembolso foi aprovado ou recusado .

  • Se aprovado, o reembolso será processado e o valor será creditado automaticamente no método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias úteis (o prazo pode variar de acordo com seu banco ou provedor de pagamento).

Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos

Se você ainda não recebeu seu reembolso:

  1. Verifique sua conta bancária novamente.

  2. Entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito – você pode levar algum tempo para que o reembolso seja efetivado.

  3. Depois, entre em contato com seu banco – o processamento pode variar.

  4. Se todos após esses passos você ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@euzebios.shop

Trocas

Só substituiremos itens que apresentem defeito de fabricação ou tenham sido danificados .

Para solicitar uma troca pelo mesmo produto, entre em contato pelo e-mail suporte@euzebios.shop .
Vamos orientá-lo(a) com os próximos passos.

Envio para Devoluções e Trocas

Para iniciar uma devolução ou troca, envie um e-mail para suporte@euzebios.shop e receberá as instruções feitas.

  • O cliente é responsável pelos custos de envio dos itens devolvidos.

  • Os custos de envio não são reembolsáveis .

  • O prazo de entrega para itens trocados pode variar de acordo com sua localidade.

  • Para itens com valor superior a US$ 100 , recomendamos o uso de um serviço de envio rastreável ou a compra de seguro de transporte .
    Não podemos garantir a coleta de itens devolvidos sem essas medidas.